退換貨保障

大部分商品享有 7 天退換貨保障，我們致力於讓每位顧客都能滿意自己的購買。

可退換情況

• 收到時已損壞 — 運送途中損壞的商品將更換或全額退款。

• 製造瑕疵 — 非人為造成的裂痕、缺角或結構問題。

• 收到錯誤商品 — 收到與訂購不符的商品。

不適用退換情況

• 自然差異 — 色差及些微尺寸差異屬正常現象。

• 已使用或清洗過的商品 — 商品必須保持原始、未使用狀態。

• 客製化訂單 — 個人化或客製化商品無法退換。

• 改變心意 — 因個人喜好改變的退換恕不受理。

退換流程

1. 聯絡我們 — 收到訂單後 7 天內，以電子郵件告知訂單編號及退換原因。

2. 提供照片 — 提供商品及瑕疵的清晰照片。

3. 審核確認 — 我們將於 2 個工作天內審核並回覆。

4. 寄回商品 — 使用原始包裝妥善包裝商品，寄至指定地址。

5. 退款或換貨 — 收到商品檢查後，將處理退款或換貨。

退款方式

收到並檢查退回商品後，退款將於 5-7 個工作天內以原付款方式退還。

• 信用卡：退回原卡

• LINE Pay：退回 LINE Pay 帳戶

• ATM / 匯款：退回指定銀行帳戶

注意事項

• 退貨運費：瑕疵或損壞商品由我們負擔運費，其他符合退換條件的商品由顧客負擔。

• 原始包裝：請保留原始包裝直到確定購買，因退換需使用原包裝。

• 收貨檢查：請於收貨時立即檢查商品，如有損壞請立即通知。